תקשורת תוצאתית

הזמן אלא, תדעי להעסיק את עצמך ולגדול לאישה שאת. אחד הדברים שיקרו בארוח פלא שמיידית תהפכי לאטרקטיבית יותר בעיני עצמך ובעיניו. היי טובה אלייך.

דנה חזרה לבן זוגה, התנצלה על ההטחות כלפיו והשתמשה בכלים של התקשורת התוצאתית. התוצאות היו לא פחות ממדהימות בעיניה. היא זכתה לחיבוק שכל כך רצתה, ושיח פתוח עם בעלה כפי שלא היה להם מעולם. הוא נפתח בפניה שתמיד חלם להגיע להיות סמנכ”ל, שנפתחה בפניו הדלת ושהמנכ”ל רואה בו מועמד ראוי. גיא לא תקשורתי כל כך, ועם זאת ציפה שתבין ברגע שראתה שהתמסר כל כך לעבודתו שוודאי מדובר בדבר חשוב עבורו. היות שמה שהיה לו בראש הוא לשפר להם את איכות החיים, ושכעת סוף סוף יוכלו לרכוש את הבית שרצו. ואולי לצאת לחופשה משותפת. הוא שמר את זה כהפתעה ולא דיבר איתה על זה, ולכן כשכעסה עליו תגובתו הייתה לכעוס חזרה היות שחש שאינה מבינה אותו ושהיא כפויית טובה על המאמץ שהשקיע עבור שניהם – כפי שראה זאת בעיניו. מאז, הם מדברים הרבה יותר ומקפידים לצאת פעם בשבוע. היא שיתפה אותו בעקרונות שלמדה ושניהם מיישמים זאת. שיחת התודה איתה הייתה בין המרגשות שקיבלתי. “הצלת לי את הנישואים” אמרה. אנחנו כל כך אוהבים. לא יכולה להעלות על הדעת תרחיש אחר. והכול בזכות התקשורת התוצאתית שלמדתי ממך  ושינו את הקשר שלנו משמעותית. תודה.

תקשורת תוצאתית היא תוצר של מחשבה ורגש שמגיעים מתוכינו כאמצעי דרכו אנו מביעים את עצמנו לעולם. היא מורכבת מהקשבה ושפה (מילולית ובלתי מילולית) בהתאמה לתוצאה הרצויה שברצונינו להשיג. אנחנו מתקשרים מחשבות ורגשות במודע או שלא במודע, דבר המשפיע באופן משמעותי על התוצאות שלנו בשורה התחתונה. במקום להגיב על “אוטומט” שנשלף לנו החוצה ועלול להוביל לריבים, אי הבנות ותוצאות לא רצויות בלשון המעטה, תקשורת תוצאתית למעשה מאפשרת לנו לקדם את התוצאות הרצויות בסנכרון עם המחשבות והרגשות שלנו כלפי הסובבים אותנו: הבוס, בן/ בת הזוג/ הילדים/ השותף העסקי/ החברים/ העובדים ועוד.. כמה פעמים שמעתם את הביטוי: “זה לא מה אומרים כמו איך אומרים”. מה שמתייחס לטונציה, לשפת הגוף, וזה רק על קצה המזלג. אנחנו אלו